Descripción de los servicios
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Kit de carretera
Renting Colombia te proporcionará un kit de carretera, con la entrega del carro. como cliente te comprometes a mantener el kit en excelentes condiciones y ser el responsable de revisar periódicamente la vigencia de todos los elementos que componen el kit y así mantenerlos actualizados.
Matrícula inicial
Es el procedimiento para solicitar, ante el organismo de tránsito definido por Renting Colombia, el registro de la propiedad del vehículo.
SOAT
Es el seguro obligatorio de accidentes de tránsito regulado por la ley colombiana que cubre el traslado, la movilización, gastos médicos, entre otros, de las victimas bien sea conductor, pasajeros y/o peatones derivados de un accidente de tránsito. El arrendamiento incluye el SOAT y la renovación anual del mismo.
Impuestos de rodamiento y semaforización
Son pagos periódicos cuyos costos se establecen en la ciudad en donde el vehículo está matriculado.
Revisión técnico-mecánica
Se incluye en los casos exigidos por la ley.
Modelo de aseguramiento
Es el servicio en el que Renting Colombia gestiona el amparo de los riesgos de:
- Responsabilidad civil extracontractual.
- Pérdidas totales por daños y por hurto
- Pérdidas parciales por daños y por hurto.
- Asistencias.
Las condiciones podrás consultarlas en tu guía de usuario y en los siguientes enlaces:
CONDICIONES SI TU VEHÍCULO ES DE USO PERSONAL
CONDICIONES SI TU VEHÍCULO ES DE USO PRODUCTIVO
Ten en cuenta que:
- Debes reportar el siniestro a las líneas indicadas (#570), pagar los deducibles o participación por siniestro (cuando aplique) y, en caso de que no se reconozca la indemnización, deberás asumir la reposición, reparación y/o el pago de perjuicios.
- Recuerda que si cuentas con el servicio adicional de protección total no deberás pagar deducible o participación por siniestro.
- Tú tienes la guarda material y jurídica del vehículo, por lo que Renting Colombia, notificado del auto admisorio de una demanda iniciada por terceros, podrá llamarte en garantía, y quedarás sujeto al proceso judicial.
- Deberás cumplir con tus deberes legales y asumir los gastos en los cuales puedas incurrir durante esta etapa si no están cubiertos por tu modelo de aseguramiento.
Debes considerar que, sicambian las condiciones del modelo de aseguramiento, a causa de la siniestralidad que presentes como arrendatario, Renting Colombia podrá variar el canon para equilibrar las nuevas condiciones.
Protección Total Renting Colombia
Renting Colombia realiza el pago del deducible o participación por siniestro para aquellas intervenciones que requieran afectación del modelo de aseguramiento como consecuencia de un siniestro.
También asume el costo de las reparaciones sobre el vehículo cuando no superen el valor del deducible o la participación por siniestro y, por ende, no las cubra tu modelo de aseguramiento. La Protección Total aplica siempre y cuando la tengas incluida dentro de tu servicio.
Es importante que recuerdes:
- Si incluyes la Protección Total dentro de los servicios, contarás con la cobertura de este servicio siempre y cuando te encuentres dentro del kilometraje pactado. En caso de que excedas el kilometraje, no tendrá cobertura la protección total y deberás asumir el pago del deducible o participación por siniestro, o el valor de la reparación según el caso.
- El servicio de Protección Total no cubre los excesos ni las exclusiones de las coberturas incluidas en el modelo de aseguramiento.
- El servicio de Protección Total no aplica para vehículos utilitarios.
- Para acceder al servicio de Protección Total debes haber reportado el siniestro, daño menor o robo del vehículo.
- Si no tienes contratada la Protección Total, cuando tengas que devolver el vehículo al finalizar el arrendamiento, y tenga un deterioro o desgaste adicional derivado de su uso, se procederá a cotizar las reparaciones y estas deberán ser asumidas y canceladas por ti, del mismo modo que realizas el pago del canon mensual.
Mantenimientos y llantas
Renting Colombia, a través de su red de talleres aliados, te ofrece el servicio de mantenimiento para el vehículo durante la vigencia del arrendamiento, o hasta un máximo de kilometraje anual según el plazo acordado.
Los mantenimientos que puedes incluir dentro de tus servicio:
Mantenimiento preventivo
Es el conjunto de intervenciones de carácter periódico según las recomendaciones, frecuencias y rutinas de mantenimiento avalados por Renting Colombia, este incluye:
- Cambio de aceite
- Cambio de filtro de aceite
- Cambio de batería
- Cambio de pastas y/o bandas de frenos
- Cambio de bombillas
- Cambio de líquido de frenos
- Cambio de líquido refrigerante
- Cambio de correa o cadena de distribución
- Servicio de correa o cadena de accesorios
- Afinación de motor
- Limpieza o cambio de filtro de aire
- Limpieza o cambio de filtro de gasolina
- Limpieza o cambio de bujías
- Limpiador de inyectores
- Alineación y balanceo
Los vehículos, cuyo recorrido al año no cumpla con las horas o kilometrajes programados según las frecuencias establecidas por Renting Colombia, es el cliente quien deberá comunicarse a nuestras líneas de atención y programar el conjunto de intervenciones mínimo una vez al año.
Mantenimiento correctivo total
Es el conjunto de intervenciones que se debe realizar como consecuencia del desgaste debido al uso del vehículo, diferentes a las propias del mantenimiento preventivo y diferentes a las intervenciones de llantas (mantenimiento, reencauche o cambio). Aplica únicamente para el(los) vehículo(s) como son desde su fabricación; es decir, no aplica para accesorios, equipos o adecuaciones adicionales; a menos que así se pacte con Renting.
Contarás con la cobertura de este servicio siempre que te encuentres dentro del kilometraje acordado. Una vez excedas este kilometraje, este servicio perderá su vigencia y deberás asumir el pago del deducible o de la reparación según el caso.
Aclaraciones, excepciones y exclusiones del servicio de mantenimiento:
El mantenimiento solo debe realizarse en la Red de talleres aliados, ya que, en caso de dirigirte a algún aliado de mantenimiento por fuera de la red, deberás pagar la intervención sin derecho a reclamar reembolso o garantía.
Los servicios y reparaciones que no están incluidos en el canon deberán ser gestionados por la Red de talleres aliados de Renting Colombia y su proceso de facturación, valor y medio de pago deberán ser consultado en la guia de usuario y/o nuestros canales de atención.
Todas las actividades de mantenimiento, sin importar el plan de mantenimiento incluido en tus servicios, se ejecutarán según el diagnóstico de la Red de talleres aliados y estará sujeto a la aprobación de Renting Colombia.
Del servicio de mantenimiento correctivo, se excluyen aquellas intervenciones que deban realizarse como consecuencia de actos dolosos del cliente o de terceros.
Se excluye del mantenimiento correctivo, aquellas intervenciones que deban realizarse como consecuencia de siniestros totales o parciales, golpes, partes faltantes e intervenciones que se demuestren como intencionales en contra del vehículo por parte del cliente o de terceros.
Se excluye del mantenimiento correctivo, aquellas intervenciones que deban realizarse como consecuencia del uso de combustible alterado, de mala calidad o diferente al indicado por el fabricante. Se excluye de este servicio las intervenciones que deban realizarse por el uso de fluidos o sustancias diferentes a las indicadas por el fabricante o utilizadas en compartimientos equivocados.
Contarás con la siguiente red de aliados, donde podrás gestionar el mantenimiento. conócelos aquí
El mantenimiento total NO incluye
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Llantas
Reemplazar las llantas cuando la profundidad de su labrado sea de dos (2) milímetros o menos, si son operadas en zonas urbanas y según las especificaciones técnicas y de operación asociadas a cada llanta.
Las llantas que se proveerán durante el plazo del arrendamiento serán las que se ajusten a las características técnicas y dimensiones definidas por Renting Colombia o sus aliados, sin que haya obligación de suministrar una marca o referencia determinada. El servicio no incluye cambio de los rines cuando se generen afectaciones o daños sobre los mismos ni daños prematuros como punzada o “pinchazo”, cortes en costados, dilatación o “chichón” definidos en la guía de usuario, salvo que el servicio de llantas total este incluido dentro del canon.
Si una llanta debe cambiarse por rotura, hurto o por perder características de seguridad por golpes, sin llegar al total de su vida útil; es decir, una profundidad de labrado mínimo de dos (2) milímetros, el cliente deberá gestionar el cambio mediante la Red de talleres aliados definido por Renting Colombia, y su proceso de facturación, valor y medio de pago deberán consultarse en la guia de usuario y/o nuestros canales de atención.
Llantas totales
Reemplazar las llantas en los siguientes casos:
- Cuando la profundidad de su labrado esté en dos (2) milímetros o menos, siempre y cuando sean operadas en zonas urbanas y acorde a las especificaciones técnicas y de operación asociadas a cada llanta.
- Por daños prematuros como punzada o “pinchazo”, cortes en costados, dilatación o “chichón” definidos en la guía de usuario, salvo que el servicio de llantas total este incluido dentro del canon.
Las llantas o reencauches que se proveerán durante el plazo del arrendamiento serán las que se ajusten a las características técnicas y dimensiones definidas por Renting Colombia o sus aliados, sin que haya obligación de suministrar una marca o referencia determinada. El servicio no incluye cambio de los rines cuando se generen afectaciones o daños sobre los mismos.
*Los servicios de mantenimiento y de llantas, se ofrecen dependiendo de los servicios que hayas tomado.
Lavadas sencillas ilimitadas
Este servicio incluye:
- Lavado exterior del carro como guardabarros y llantas.
- Limpieza interior del carro como aspirado básico, limpieza de tapetes y superficies lisas (timón, palancas, tablero).
Puedes conocer el listado e información de nuestros puntos de lavado ingresando aquí: 🧼 Lava tu auto sin costo con nuestros aliados🚗 (rentingcolombia.com)
Recuerda que este servicio SOLO aplica si está incluido en tu arrendamiento. Si deseas realizar una lavada diferente a la descrita en el servicio, deberás asumir el costo total de esta.
Servicio de movilizaciones
El servicio consiste en el traslado de un vehículo por parte de Renting (o aliado de Renting Colombia) desde un punto indicado por el cliente hasta las instalaciones del taller aliado para la realización de mantenimientos preventivos y correctivos, y una vez finalizado el proceso de mantenimiento, el retorno del vehículo hasta el lugar indicado por el cliente.
Vehículo sustituto
Es un servicio por medio del cual se le otorga un vehículo (el vehículo prestado no será de la misma gama o la misma referencia) en calidad de préstamo y que permite continuar con la movilidad del cliente, cuando el vehículo titular tiene que someterse a actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y/o siniestro o por eventualidad de hurto del vehículo titular.
5 días de Localiza al año
Es un servicio que otorga cinco (5) días gratis de alquiler de un vehículo en Localiza Rent a Car por cada año de renta.
No aplica para vehículos utilitarios. Si tu vehículo en arrendamiento es un automovil, podrás hacer uso de las siguientes gamas de Localiza:
Si contratas una camioneta SUV o pick-up, podrás hacer uso de estos días en vehículos de gama:
Si deseas un vehículo de gama diferente a las definidas anteriormente, debes pagar un upgrade directamente en la agencia.
Ten en cuenta que:
- El vehículo entregado en Localiza no estará sujeto a las mismas características y especificaciones del vehículo en Renting Personas. No se realizarán adecuaciones ni modificaciones específicas para suplir necesidades especiales.
- El beneficio está sujeto al cumplimiento y la firma de las condiciones particulares del contrato de Localiza, que podrás conocer al reclamar el vehículo.
- No incluye adicionales (lavada, combustible, silla de bebé, conductor adicional, entre otros).
- No es transferible ni acumulable con otras promociones.
- Está disponible a nivel nacional, en las ciudades de operación de Localiza, y está sujeto a disponibilidad de nuestra flota.
- Renting Colombia no se compromete con la terminación de placa, accesorios adicionales ni color en la entrega del vehículo Localiza, como tampoco servicios adicionales.
- Las fotodetecciones o infracciones de tránsito impuestas al vehículo asignado por Localiza durante el periodo de préstamo, deberán ser asumidas por el cliente, el cual será informado por Renting Colombia y deberá cancelar el valor de esta en el organismo de tránsito correspondiente a la infracción o en el Counter de la agencia de Localiza directamente.
- Devuelve el vehículo en la agencia de donde lo retiraste. Si lo entregas en otra ciudad, se te cobrará una tasa de retorno.
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