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Guías de usuario

Encuentra información práctica sobre los servicios de Renting Colombia. Selecciona tu perfil y accede a guías, procedimientos y canales de atención para gestionar tu contrato, vehículos y trámites de forma fácil y rápida.

Tres compañeros de trabajo sonriendo mientras revisan información en un portátil y una tablet, ilustrando el acompañamiento y aprendizaje a través de nuestras guías de usuario
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Preguntas frecuentes

¿El renting genera endeudamiento?
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 No. El renting es un arrendamiento con servicios y no constituye una financiación para la adquisición de un vehículo. 

¿Cómo funciona la facturación y cuáles son los medios de pago disponibles?
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El canon se factura mes vencido, por lo que recibirás tu factura durante los primeros días del mes siguiente al período facturado. Los plazos de pago varían según el tipo de cliente:

  • Personas Naturales: cuentan con un plazo de pago de 15 días.
  • Personas Jurídicas: cuentan con un plazo de pago de 30 días.

Para realizar el pago, puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales habilitados:

  • Pasarela de pagos.
  • Débito automático.
  • App Bancolombia.
  • Sucursales Bancolombia.

Para conocer el paso a paso de cada opción y consultar información adicional sobre tu contrato, revisa la Guía de Usuario.

¿Qué incluye la póliza del vehículo?
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 La póliza cuenta con servicios de asistencias al vehículo y a las personas, como: Servicio en caso de lesiones, enfermedad o muerte en el carro asegurado. Transporte por lesiones o enfermedad. Desplazamiento y hospedaje de un familiar. Desplazamiento del asegurado por el fallecimiento de un familiar. Transporte en caso de muerte. Conductor profesional. Transmisión de mensajes urgentes. En caso de que el carro no funcione, reconoce: Grúa. Hospedaje y transporte por daño del carro. Transporte por hurto del carro. Taller móvil y cerrajería. Localización y envío de repuestos. Informe estado de las vías. Conductor elegido.