Dudas sobre mi contrato de Renting para persona natural

El canon de arrendamiento que has elegido con nosotros incluye los siguientes servicios:

• Trámites iniciales y anuales: matrícula, estampillas (en caso de ser requerido), semaforización y revisión técnico-mecánica.
• Impuesto de rodamiento.
• Modelo de Aseguramiento.
• SOAT.
• Kit de carretera.
• Mantenimientos preventivos. 

Acá te informamos lo que necesitas saber acerca de cada uno de tus paquetes. 

Esencial: Esta oferta incluye los servicios básicos necesarios para el renting de un vehículo. Es ideal si buscas una opción de renting de vehículos asequible y sencilla. 

Premium: Ofrece servicios adicionales para una experiencia de renting de vehículos más completa. Además de los servicios básicos del paquete esencial. 

Élite: Es la opción más completa y exclusiva de renting Colombia. Incluye todos los servicios del paquete premium y además ofrece algunos beneficios exclusivos, ideal si buscas una experiencia totalmente exclusiva. 

Tu canon mensual NO incluye: 

• Combustible.
• Conductor.
• Pago de foto multas o comparendos.

• Accesorios o equipamientos adicionales diferentes a los contratados.
• Seguro o protección de elementos personales, salud o vida.

Conoce más sobre los servicios: 

Esta descripción detalla los servicios incluidos en el canon de arrendamiento y aquellos servicios adicionales disponibles para contratación. Las condiciones específicas para la prestación de estos servicios se encuentran detalladas en el contrato.  

Ten en cuenta que los servicios marcados con un asterisco (*) dependen del contrato firmado y la oferta seleccionada: 

1. Usa y disfrute de un vehículo: Renting Colombia dispondrá del vehículo elegido por ti y celebrará contigo un contrato de arrendamiento, donde tu disfrutarás la tenencia y uso del vehículo a un plazo y kilometraje determinado. 

2. SOAT:  Es el seguro obligatorio de accidentes de tránsito regulado por la ley colombiana que cubre el traslado, la movilización, gastos médicos, entre otros, de las victimas bien sea conductor, pasajeros y/o peatones derivadas de un accidente de tránsito. El contrato de arrendamiento incluye el SOAT y la renovación anual del mismo. 

3. Impuesto de rodamiento:  Pago periódico del impuesto establecido en el departamento de matrícula del vehículo. 

4. Impuesto de semaforización:  Aplica según la Secretaría de tránsito en donde se matricule el vehículo. 

5. Revisión técnico-mecánica:  Se incluye para aquellos vehículos en los que la ley lo exige. 

6. Kit de carretera: Renting Colombia te proporcionará un (1) kit de carretera durante la vigencia del contrato y la entrega se efectuará junto con la entrega del vehículo. 
Tú como cliente te comprometes a mantener el kit en excelentes condiciones y ser el responsable de revisar periódicamente la vigencia de todos los elementos que componen el kit y así mantenerlos actualizados. 
Esto te permitirá estar preparado frente a la aparición de una emergencia y para evitar posibles comparendos. 

7. Modelo de aseguramiento: Renting Colombia cuenta con un modelo de aseguramiento que ampara los riesgos de pérdida total y parcial por daños o por hurto, los de responsabilidad civil y los servicios de asistencia, con las coberturas que podrás encontrar en el siguiente artículo. 

8. Protección total Renting Colombia*:  Consiste en Intervenciones que se deben realizar a los vehículos que sufrieron un siniestro, cuyo resultado fue una pérdida parcial reportada a la aseguradora y a Renting Colombia. Con esta protección no tendrás que realizar el pago del deducible o participación por siniestro porque Renting Colombia se encargará. Encontrar ampliación de la información en el siguiente artículo. 

9. Mantenimientos: Renting Colombia, ofrece el servicio de mantenimiento para el vehículo contratado, durante su vigencia o hasta un máximo del kilometraje anual por el plazo contratado.
Los mantenimientos disponibles de acuerdo a lo que tengas contratados, son:

Mantenimiento preventivo: Es el conjunto de intervenciones de carácter periódico según las recomendaciones de Renting Colombia.

Mantenimiento correctivo total*: Es el conjunto de intervenciones que se debe realizar como consecuencia del desgaste debido al uso del vehículo, diferentes a las propias del mantenimiento preventivo y diferentes a las intervenciones de llantas (mantenimiento, reencauche o cambio). Aplica únicamente para el(los) vehículo(s) como son desde su fabricación; es decir, no aplica para accesorios, equipos o adecuaciones adicionales; a menos que así se indique en el(los) contrato(s) de Renting.  

10. Llantas*: corresponde al cambio por desgaste o cumplimiento de la vida útil de las llantas bajo condiciones adecuadas de uso en zonas urbanas y acorde con las especificaciones técnicas y de operación asociadas a cada llanta; tener en cuenta que este cambio se realiza cuando la profundidad del labrado sea menor o igual a dos (2) milímetros. 

11. Llantas total*: Corresponde al cambio por desgaste, cumplimiento de la vida útil de las llantas y reparaciones o cambios prematuros por daños (punzada o “pinchazo”, cortes en costados, dilatación o “chichón”), sujeto a aprobación por parte Renting Colombia. 

12. Lavadas sencillas ilimitadas*: Este servicio incluye lavada del exterior y aspirada, durante la duración del contrato y para el vehículo perteneciente al producto de Renting personas. Para utilitarios aplicará únicamente si está incluido en tu contrato. Si deseas realizar una lavada diferente a la descrita en el servicio, deberás asumir el costo total de esta. Este servicio aplica únicamente en las ciudades y aliados que encuentras a continuación. Puedes validar con cada aliado su horario de atención.  Ver Puntos de Lavado

13. Servicio de movilizaciones*: El servicio consiste en el traslado de un vehículo por parte de Renting (o aliado de RC) desde un punto indicado por el cliente hasta las instalaciones del taller aliado para la realización de mantenimientos preventivos y correctivos, y una vez finalizado el proceso de mantenimiento, el retorno del vehículo hasta el lugar indicado por el cliente (aplican Términos y Condiciones). Si deseas tener más información respecto al servicio de movilizaciones da clic aquí.

14. Sustituto*: Es un servicio por medio del cual se le otorga un vehículo (el vehículo prestado no será de la misma gama o la misma referencia) en calidad de préstamo y que permite continuar con la movilidad del cliente, cuando el vehículo titular tiene que someterse a actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y/o siniestro o por eventualidad de hurto del vehículo titular (aplican T&C). Si deseas tener más información respecto al servicio de movilizaciones da clic aquí.

15. Días Localiza*: Es un servicio que otorga cinco (5) días gratis de alquiler de un vehículo en Localiza Rent a Car por cada año de contrato. Conoce los términos y condiciones aquí. 

Beneficio Localiza y cómo accedes a este  

Con el pago de tu canon tienes acceso al siguiente beneficio: 

Porcentaje de descuento en las tarifas de Localiza 
Si tienes el vehículo en el taller por mantenimiento o vas a viajar hacia otra ciudad y necesitas una solución de movilidad, cuentas en Localiza con un porcentaje de descuento sobre la tarifa diaria dinámica para la fecha de retiro del vehículo, es decir, la tarifa ofrecida en la cotización a través de los canales de reserva.  

El descuento es un porcentaje sobre la tarifa neta diaria, y no sobre el valor total a pagar; razón por la cual se excluyen protecciones, tasas, impuestos, participación obligatoria y adicionales.

Términos y condiciones

• Aplica el % de descuento entregado en tu oferta, el cual puede variar según la fecha de firma de contrato:
  • Clientes que firmaron su contrato antes del 31 de enero de 2021: 50% de descuento.
  • Clientes que firmaron su contrato entre el 1 de febrero de 2021 y 22 de febrero de 2024: 30% de descuento.
  • Clientes que firmaron su contrato a partir del 23 de febrero de 2024: 10% de descuento.
• El descuento descrito no es acumulable con otras promociones. 
• Este beneficio no es transferible. Se ofrece, con un costo adicional, la opción de que el cliente pueda autorizar un tercero como conductor adicional, sin embargo, el cliente debe notificar el nombre del conductor adicional al momento de solicitar la reserva y el cliente es quien debe acercarse a la agencia para la apertura del contrato. 
• Aplica para el alquiler de vehículos de cualquier gama en nuestra franquicia, excepto las gamas P y PX. 
• Vehículo sujeto a disponibilidad de nuestra flota.
• No incluye adicionales como combustible, silla de bebé, conductor adicional, protección total, entre otros. 
• No cubre tasa de retorno (devolución en una ciudad diferente a la de la toma del vehículo). 
• El descuento solo aplica para rentas diarias entre 1 y 29 días sobre la tarifa neta. El descuento no es aplicable para renta mensuales. 
• El servicio está sujeto al cumplimiento y aceptación de las condiciones particulares del contrato de Localiza, el cual conocerás y deberás firmar al momento reclamar el vehículo. El servicio está sujeto a los términos y condiciones de Localiza.

• Debes de realiza la solicitud de reserva mediante correo a comerciallocaliza@rentingcolombia.com, indicando la siguiente información: número de placa contratada con renting, nombre, cedula, correo y celular del titular, fecha y hora de recogida y de devolución, ciudad y agencia recogida, gama del vehículo.
• Te llegará un correo con la confirmación de la reserva o respuesta a tu solicitud. 
• En caso de que ya hayas realizado la reserva y desea que le apliquemos el descuento, puede comunicarse a los medios de atención mencionados e indicar los datos de número de placa contratada con renting, código de reserva, nombre y cedula del titular. 
• Si quieres conocer más acerca de este servicio y los requisitos para acceder a él, puedes llamar a las líneas de atención 01 8000 520001 o (604) 4442001 Opción: 2 – 2 – 1, en un horario 24/7.