Preguntas frecuentes sobre el servicio de Localiza

• Ser mayor de edad.

• Presentar los documentos de identificación originales. Para los ciudadanos colombianos: cédula de ciudadanía. Para los extranjeros: cédula de extranjería expedida en Colombia o pasaporte.  En caso de presentar cédula de extranjería debe tener licencia colombiana, si tiene pasaporte con ingreso de máximo 3 meses al país puede tener licencia extranjera

• Licencia de conducción vigente.

• Tarjeta de crédito propia, debe ser avalada por una entidad financiera y con cupo disponible, aceptamos únicamente las siguientes Franquicias: Visa, Mastercard, Diners y AMEX.

En Localiza operamos con modelo de tarifa dinámica que está atada a varias características de la operación. (Ciudad, fecha, gama, días, etc) 

• Nuestro alquiler incluye una protección obligatoria y ofrecemos una protección total que el cliente puede adquirir voluntariamente en algunas gamas. Esta protección adicional te exonera de realizar un pago adicional en el caso de un siniestro o incidente que presentes con el vehículo excepto pérdida de placa, llaves, documentos, llantas, gastos de inmovilización y patios, mal uso o abuso.
• Toda nuestra flota se encuentra en un modelo de aseguramiento para los amparos de pérdida total daños, pérdida total hurto, pérdida parcial daños y pérdida parcial por hurto directamente en cabeza de Renting Colombia S.A.S. quien asume de manera directa la gestión y cobertura sobre dichos siniestros.
  
  Las coberturas de responsabilidad civil extra contractual y asistencia se encuentra contratada con Seguros Generales Suramericana.

Tenemos dos opciones de pago:

* Tradicional: realizas el pago con tarjeta de crédito.

* Cupo: puedes gestionar un cupo de crédito con nosotros y recibir mensualmente la factura con pago a 30 días.

• El nombre del tarjetahabiente debe verse reflejado en la tarjeta de crédito.
• Otra persona puede presentar la tarjeta siempre y cuando esté en el momento de la entrega del vehículo

Con el pago por uso no solo evitarás invertir en un carro propio y podrás usar el capital en otras actividades, sino que accederás a beneficios tributarios como el descuento del iva. Además, te evitas el pago de mantenimientos, trámites, SOAT y revisión técnicomecánica, entre otros.

Con el corto plazo no tienes cláusula de permanencia. Puedes alquilar por días, semanas o meses y devolver el carro cuando quieras. En la modalidad de largo plazo firmas un arrendamiento por un periodo mínimo de 24 meses y pagas un canon mensual. Si te interesa rentar a largo plazo, sigue este enlace.

Conoce más sobre Renting largo plazo.

1. 1. ¿Qué pasa si se genera una fotomulta mientras rento un vehículo con Localiza?

   Si durante tu renta se generó una fotomulta, puedes consultar la evidencia en la página web del organismo de tránsito donde ocurrió la infracción. Para aprovechar los descuentos disponibles, debes hacer el cambio de contraventor dentro del tiempo estipulado, tomar el curso de sensibilización (si aplica) y realizar el pago a través del SIMIT | Inicio Federación Colombiana de Municipios o directamente en el organismo de tránsito donde se emitió la fotomulta. 

   Cuando Renting Colombia sea notificado, te enviaremos un correo con los documentos necesarios para hacer el cambio de contraventor. Si sabes que cometiste una infracción y no recibes el aviso, escríbenos a fotomultaslocaliza@rentingcolombia.com y te enviaremos la información.

   Si el pago no se realiza dentro del plazo, Localiza lo cobrará automáticamente a la tarjeta de crédito registrada en tu contrato. Por favor, mantén activa tu tarjeta. De lo contrario, no podrás volver a utilizar el servicio hasta que realices el pago.

    

   2. ¿Qué es cambio de contraventor?

   Es el trámite que te permite asumir la responsabilidad de una fotomulta generada mientras conducías un vehículo rentado. Es necesario realizar este proceso si quieres acceder a los descuentos ofrecidos por el organismo de tránsito.

   Importante: Si la fotomulta fue en Bogotá, no es necesario hacer el cambio de contraventor. Solo debes acercarte con tu documento de identidad y licencia a la Secretaría Distrital de Movilidad o consultar su página web donde fue impuesta la fotomulta para completar el proceso.

    

   3. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles para tu fotomulta?
      

   • Pago total: Puedes pagarla directamente en el organismo de tránsito donde se generó la fotomulta o a través del SIMIT.

   • Pago con tarjeta de crédito: Escríbenos a fotomultaslocaliza@rentingcolombia.com con los siguientes datos: Documento de identidad, nombre de la franquicia, fecha de vigencia, número de cuotas (opcional). No incluyas los dígitos de seguridad. (CVV)

   • Transferencia o consignación: Puedes realizar el pago a la cuenta corriente 02982055502 de Bancolombia, a nombre de Renting Colombia S.A.S. (NIT 811011779-8). Envíanos el comprobante a fotomultaslocaliza@rentingcolombia.com

   • Pago en agencias Localiza: Puedes pagar directamente en cualquiera de nuestras agencias Localiza a nivel nacional.

   Recuerda: Una vez realices el pago, por favor envíanos el comprobante al correo fotomultaslocaliza@rentingcolombia.com para actualizar tu información y evitar cobros adicionales.

Localiza cuenta con todo tipo de vehículos, desde automóviles compactos de todo tipo hasta llegar a camionetas de hasta siete pasajeros 4x4.

¿Quieres ver todas nuestras gamas? Conócelas aquí.

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No importa en donde te encuentres, Localiza de Renting Colombia está para ti en todo el país. Consulta aquí tu agencia más cercana.

Nuestras agencias tienen amplios horarios de atención para que recojas o entregues tu carro en alquiler cuando quieras. Incluso, en el aeropuerto de la capital del país tenemos atención las 24 horas. Conócelos aquí.