¿Cuáles son los canales de atención disponibles?
Estamos comprometidos con entregarte una excelente atención, por esto, ponemos a tu disposición diferentes canales de atención diseñados para brindarte una experiencia ágil, clara y oportuna y responder a tus necesidades, consultas e inquietudes:
Comunícate con nosotros a través de WhatsApp 350 828 5539, donde podrás:
- Programar o consultar mantenimientos.
- Registrar un siniestro.
- Radicar PQR (Peticiones, Quejas o Reclamos).
- Solicitar tu facturación y estado de cuenta.
- Y mucho más.
¿Necesitas asistencia en carretera o prefieres contactarnos por el canal telefónico?
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Desde tu celular #570
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Línea nacional 01 8000 524 444
- Línea fija: (604) 514 4444
Tienes a disposición las siguientes opciones con atención 24/7 para avanzar en tu necesidad:
Opción 1: para asistencia inmediata en sitio por emergencia como servicio de grúa, acompañamiento legal, carro taller, otras asistencias, siniestros o reportar un hurto.
Opción 2: para seguimiento a un servicio de asistencia en curso.
Opción 3: para reportar accidente o robo, asignación de taller, conocer el estado de la reparación y dejar trazabilidad del incidente.
Más servicios para ti como cliente.
Opción 4: menú de cliente Renting Colombia, esta opción te solicitará autenticarte con el documento de identidad/ NIT y la placa del vehículo que quieres gestionar o consultar. De esta manera recibirás atención segura y personalizada. Para estos servicios los domingos y festivos no estamos disponibles.
- Para mantenimientos, necesidades de tu vehículo o requerimientos sobre aplicativos web marca 1.
| Lunes a viernes | 8:00 a. m. a 5:30 p. m. |
| Sábados | 7:00 a. m. a 12:00 p. m. |
- Coordinar Revisión Tecnicomecánica, marca 2
| Lunes a viernes | 7:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sábados | 7:00 a. m. a 3:00 p. m. |
- Telemetría, combustible, gestionar tus usuarios y contraseñas, marca 3.
| Lunes a viernes | 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Sábados | 8:00 a. m. a 12:00 p. m |
- Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias marca 4.
| Lunes a viernes | 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Sábados | No disponibles |
¿Quieres conocer todos los beneficios de tener el renting de vehículos?
Llámanos y recibe asesoría personalizada marcando la opción 5:
- Para Adquirir un vehículo bajo el modelo de renting marca 1
| Lunes a viernes | 7:30 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sábados | 8:00 a. m. a 2:00 p. m. |
- Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias marca 2.
| Lunes a viernes |
8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
Otras formas de estar en contacto:
- Web clientes: una web especializada donde puedes visualizar la información básica de tus vehículos y realizar toda la gestión de servicios ofrecidos. ¡Accede aquí! Si aún no cuentas con usuario y contraseña solicítala al correo mesadeservicio@rentingcolombia.com
- Mail de servicio al cliente: puedes contactarnos a través de nuestro correo: servicio@rentingcolombia.com
- Formulario web: www.rentingcolombia.com/dejanos-tus-comentarios-te-asesoramos
Estamos cambiando para ti. Estar cerca, para llegar más lejos.
