Para iniciar el proceso de devolución del vehículo, es necesario enviar un correo a tu asesor comercial con 8 días de anticipación a la fecha en que deseas devolverlo. En dicho correo, debes incluir: nombre de la empresa, NIT, número(s) de contrato(s), placa, ciudad y el motivo por el cual vas a realizar la devolución del vehículo. Al recibir el correo con esta información, responderemos con los detalles sobre el lugar y horario para la entrega del vehículo. Además, se establecerá comunicación contigo para informarte sobre posibles sanciones económicas.
Recuerda que, para iniciar este proceso, no debes tener pendientes judiciales y/o comparendos. También, el vehículo se debe devolver en la misma condición en la que lo recibiste, exceptuando el deterioro o desgaste normal derivado de su uso.
En caso de tener dudas particulares sobre la liquidación de la sanción por cancelación anticipada (si procede), debes contactar a tu asesor comercial, quien estará dando alcance a las inquietudes.
Cancelación anticipada